アパレル業界のDX（エアークローゼット）

最終更新日2022-06-26

アパレル業界で、デジタルで変えれることは何なのか？

 

データの活用：まだ、買っていない顧客のデータが重要。情報のデジタル化が必要。アパレル業界の基本データを作る必要がある。

 

サイズは、各社違う

顧客の好みの着方がある。大きめが好き、フィット感が好きなど

 

SNSやWEBで調べて、ブランドにたどり着いた顧客が、店舗に来たときに求めるものは？（目的を持ってくる顧客が多くなっている）。そう言った顧客を迎える体制が必要。販売スタッフに、顧客の目的の情報が伝わっていない（情報の格差）

 

アパレル業界の課題は、全体が１社で完結していないので、データの持ち方が違うので、DX化が難しい。

 

何かをするために仕組みがある。

 

オンライン接客は、コロナ渦時に始めたもので、まだ成果は分からない。

 

ウィンドーショッピングが減っている。サブスクのレンタル服では、新しい服と出会う機会がある。

エアークローゼットがやりたいことは、ライフスタイルを豊かにすること。朝の準備の時間の使い方が変わる。我慢をワクワクにすることがポイント。今の生活リズムの中で、たくさんの服と出会って欲しい。レンタルサービスやサブスクの仕組みがメインではない。

インターネットは、空間と時間の有効活用

 

 

シェアリングエコノミー

 

【エアークーゼット】

 

 

普段着にフォーカスすると心理性のハードルを下げる。「レンタルしたから着てみよう」

共稼ぎが多いということは、時間の有効活用が課題になる。

新しいスタイリングに出会うことができる。

 

■特徴

 

《簡単》

・オンラインfで簡単登録

・スタイリストが洋服を選定

《便利》

・返却期限なし

・送料・クリーニング不要

《安心》

・気に入ったら購入も可能

・安心な月額制（6800円）

 

■ビジネスモデルの価値は、

「これまでにない感動する洋服との出会い」

自分では、選ばない洋服が届く：ユーザー感動体験を届ける

 

■新感覚のファッションレンタルの流れ

 

・好きな洋服・スタイルやサイズを登録

↓

・数日後・スタイリストが選定した服が届く（レンタル期限なし）

↓

・気に入ったら購入もできる

↓

返送用伝票を貼るだけの簡単返送（送料・クリーニング不要）

↓

数日後、新たな服が届く

 

 

■顧客の声

 

・新鮮だけど似合うねとオフィスで褒められた

・新しい服が届くと、もっとお出かけしたくなる。

・手持ちの洋服とコーディネイトして楽しめる。

 

■会員属性

 

・20代から40代　72.3％

・仕事をされている顧客　92.5 %

・子供がいる　43.9%

・年収700万円以上　40.6 %(1000万円以上15％）

 

■コンサバファッションスタイル

 

雑誌のCLASSY、Oggi、VERY

人気がありトレンドの出にくいスタイル

 

■会員数は増加、取り扱いブランドも増加

 

■資金調達

 

同じ思いを持った企業に株主になってもらう。

 

■ファッション業界への貢献

ブランド各社と消費者の架け橋となる

 

《ブランドのメリット》

 

・新規顧客開拓

・ブランド認知向上

 

《顧客のメリット》

 

・新しい洋服との出会い

・購買意欲の向上

 

 

■ビッグデータ化として活用

 

着た後の顧客からのアンケートのデータ

 

 

増え続ける情報・モノ×限られた時間＝最適な出会い